A etiqueta Acompanhamento é uma forma simples de mostrar à equipe que uma avaliação exige mais trabalho, mesmo que já tenha sido respondida.
Como colocar a etiqueta
- Abram Avaliações no painel.
- Abram o menu de três pontos na avaliação.
- Escolham Adicionar a etiqueta Acompanhamento.
A avaliação recebe uma etiqueta escura com Acompanhamento na lista.
Remover a etiqueta
Quando o caso terminar, abram o menu de novo e escolham Remover a etiqueta Acompanhamento.
Usem junto com
- Atribuir a um colega, para ficar claro quem faz o acompanhamento.
- Uma nota interna que diz o que falta.
- A aba Todas, se a avaliação já foi respondida e por isso não aparece em Sem resposta.
Bom saber
- A etiqueta é compartilhada por toda a equipe e só é visível para vocês, nunca para o cliente.
- Ela não altera a avaliação e não afeta a SaysScore.
- Ainda não existe um filtro pela etiqueta. Usem a pesquisa no topo do painel, Buscar avaliações, se estiverem procurando uma avaliação específica.
Se não funcionar
Se o item estiver cinza, sua função não tem permissão para isso. É preciso ser Proprietário, Admin ou Pode responder.
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