Uma nota interna é uma mensagem curta para a equipe sobre uma avaliação. O cliente e os outros visitantes nunca podem vê-la.
Como escrever uma nota
- Abram Avaliações no painel.
- Abram o menu de três pontos na avaliação.
- Escolham Adicionar nota interna.
- Escrevam a nota, por exemplo Pedro liga para o cliente na sexta.
- Escolham Salvar nota.
Aparece A nota foi salva, e a avaliação recebe a etiqueta Nota na lista.
Editar ou remover a nota
- Escolham Editar nota interna no menu, corrijam o texto e escolham Salvar nota.
- Para remover a nota, apaguem todo o texto do campo e escolham Salvar nota. A etiqueta Nota some.
Bom saber
- Há uma nota por avaliação, compartilhada por toda a equipe. Se um colega salvar um novo texto, ele substitui o antigo.
- A nota pode ter no máximo 2.000 caracteres.
- Escrevam só o que a equipe precisa. Evitem informações sensíveis sobre o cliente de que vocês não precisam.
- A nota não é uma resposta. Se quiserem dizer algo ao cliente, escrevam uma resposta pública ou usem Pedir ao cliente que atualize.
Se não funcionar
- Se o item estiver cinza, sua função não tem permissão para escrever notas. É preciso ser Proprietário, Admin ou Pode responder.
- Se aparecer Não deu certo. Tente de novo daqui a pouco., espere um pouco e tente de novo.
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