Muitos clientes veem o convite, mas não respondem na hora. Um lembrete dá a eles mais uma chance.
Como funciona
- O lembrete é enviado 7 dias depois do envio do convite.
- Cada cliente recebe no máximo um lembrete. O e-mail diz que é a última vez que lembramos.
- O lembrete tem um assunto próprio: "Tem um minuto? Conte como foi com" seguido do nome de vocês.
- Ele é enviado com o mesmo nome de remetente e o mesmo endereço de resposta do convite.
Quem não recebe lembrete?
- Clientes que já escreveram uma avaliação a partir do convite.
- Clientes que se descadastraram dos convites de vocês.
- Clientes de empresas que receberam uma advertência ou estão suspensas.
- Clientes de empresas no plano Grátis.
Qual plano precisamos ter?
Os lembretes vêm com o Start, o Crescimento e o Partner e são ativados automaticamente. No Grátis, aparece Requer Start no lembrete em Modelos de e-mail, e o botão Ativar leva ao plano de vocês. Vejam Cotas por plano.
No Grátis, excluímos o e-mail do cliente assim que o convite é enviado. Nos planos pagos, guardamos o e-mail até o lembrete ser enviado e depois o excluímos.
Vejam o resultado
Em Modelos de e-mail, o card Lembrete após 7 dias mostra quantos lembretes foram enviados e que parte deles gerou uma avaliação. Convites com lembrete aparecem como Lembrete enviado em Convites recentes.
O número de dias ainda não pode ser alterado.
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