Muitas empresas respondem para resolver um problema. Se sua experiência mudou depois disso, você pode atualizar sua avaliação. É totalmente opcional.
Como atualizar
- Vá para Meu perfil.
- Encontre a avaliação. A resposta da empresa aparece abaixo dela.
- Escolha Editar.
- Mude as estrelas, se quiser, e acrescente o que aconteceu depois da resposta.
- Escolha Salvar alterações.
A avaliação recebe o selo Editada, e a empresa é avisada de que você a editou. A resposta continua lá.
Dicas
- Mantenha a experiência original e escreva, por exemplo, Atualização: no final, com o que aconteceu depois.
- Escreva de forma concreta o que a empresa fez.
- Se nada mudou, você não precisa fazer nada.
A empresa pede que você reveja a avaliação
Uma empresa pode pedir, pelo TrustSays, que você reveja sua avaliação, por exemplo quando acha que o caso foi resolvido. Nesse caso, você recebe um e-mail nosso. Você decide se quer atualizá-la.
As empresas não podem pressionar você a alterar ou excluir sua avaliação nem oferecer dinheiro, presentes ou desconto em troca disso. Se isso acontecer, denuncie para nós.
Se não funcionar
Leia Editar sua avaliação para problemas comuns ao salvar uma alteração.
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